Reportar un Problema
¿Encontraste un error, resultado incorrecto o problema de contenido? Cuéntanos.
Cómo Reportar un Problema
Si encuentras un error en la prueba de mecanografía, un resultado que parece incorrecto, un enlace roto o cualquier otro problema en el sitio, usa el formulario de contacto para informarnos. Cada reporte lo lee una persona, y los avisos de los usuarios son la vía por la que se descubren la mayoría de los errores que corregimos.
Qué Incluir en tu Reporte
- URL de la página donde encontraste el problema.
- Descripción del problema: qué esperabas ver y qué viste en su lugar.
- Pasos para reproducirlo si es un error técnico: qué modo de prueba, qué duración y qué hiciste justo antes de que apareciera.
- Capturas de pantalla si son relevantes.
- Navegador y dispositivo que estabas usando (por ejemplo, Chrome en Windows 11 o Safari en iPhone).
Problemas Frecuentes y Qué Comprobar Primero
- «Mi PPM parece demasiado bajo»: el sitio muestra PPM neto, que descuenta los errores no corregidos. Consulta la entrada de PPM neto del glosario antes de reportar: la diferencia con otros sitios casi siempre se explica ahí.
- «Una tecla no responde durante la prueba»: verifica primero tu hardware con el probador de teclado para descartar un fallo físico o de ghosting.
- «Mi resultado no se guardó»: indica si tenías la sesión iniciada y la hora aproximada de la prueba; eso nos ayuda a localizar el evento en los registros.
- Errores de texto o de traducción: cita la frase exacta y el idioma para que podamos encontrarla y corregirla rápidamente.
Tiempo de Respuesta
Revisamos todos los reportes. Los errores técnicos críticos — la prueba no carga, los resultados no se guardan — se abordan con prioridad, normalmente en pocos días. Los problemas de contenido, las erratas y las sugerencias menores se corrigen en el siguiente ciclo editorial. Si tu reporte incluye una dirección de correo, te avisaremos cuando el problema esté resuelto.